Er du teknisk stærk og motiveres du af at skabe værdi for kunder – også efter maskinen er leveret? Vil du arbejde i krydsfeltet mellem teknik, service og kommercielt ansvar? Så kan du være den profil, Qubiqa A/S søger til Qubiqa A/S’s voksende aftersales-team.
Hos Qubiqa A/S oplever Qubiqa A/S en positiv udvikling og en stigende efterspørgsel på Qubiqa A/S’s aftersales-ydelser. Qubiqa A/S’s kunder forventer mere end en teknisk stærk løsning ved levering. De forventer en samarbejdspartner, der sikrer stabil drift, hurtig support og løbende optimering gennem hele anlæggets levetid.
Derfor har Qubiqa A/S et tydeligt strategisk fokus på at udvikle og styrke Qubiqa A/S’s forretning inden for reservedele, service, retrofit-løsninger og serviceaftaler. Aftersales er en væsentlig del af Qubiqa A/S’s værdikæde og en vigtig drivkraft for både kundetilfredshed og lønsom vækst.
Som Aftersales Lead får du en central rolle i denne udvikling. Du bliver en vigtig ambassadør for virksomheden med daglig kontakt til kunder verden over. Du bliver ansvarlig for salg og koordinering af services og serviceaftaler og vil være den ansvarlige nøgleperson, der sikrer professionel opfølgning på reklamationer.
Dine ansvarsområder
Du får en selvstændig og alsidig rolle, hvor teknik, koordinering og salg går hånd i hånd. Dine primære ansvarsområder vil blandt andet omfatte:
Salg og kundedialog
- Proaktive salgsbesøg hos eksisterende kunder og identificering af mersalgs- og krydssalgsmuligheder.
- Strategisk salg af service line agreements til hoved- og regionale kontorer hos kunderne eller aftaler med agenter/distributører.
- Udarbejdelse af tilbud på services og serviceaftaler.
- Oprettelse og behandling af salgsordrer.
- Proaktiv opfølgning på tilbud.
- Løbende dialog med kundens drifts- og vedligeholdelsespersonale.
Du er med til at sikre, at kunden oplever hurtig respons, høj kvalitet og professionel opfølgning.
Service og koordinering
- Drift af administrationen og håndtering af serviceaftaler (SLA) og 24/7 Hotline Service.
- Planlægning og koordinering af servicebesøg, herunder allokering af teknikere og rejsebooking, interne briefinger og debriefinger af teknikere på tværs af lokationerne Esbjerg, Næstved og Katowice (Polen).
- Kundeservicerapportering og opfølgning på servicerapporter og kundetilfredshed.
- Opfølgning og økonomisk afstemning på servicesager, forberedelse og klarmelding til fakturering.
- Håndtering og koordinering af reklamationer og garantisager.
Du fungerer som bindeled mellem kunden og organisationen og sikrer, at opgaver bliver gennemført effektivt og struktureret.
System, samarbejde og struktur
- Tilbudsudarbejdelse og ordrebehandling i SAP.
- Oprettelse af nye serviceaftaler med checklister baseret på Qubiqas servicemodul.
- Prisopdateringer på services og vedligeholdelse af servicehistorik.
Du bliver en del af Aftersales-afdelingen og får en bred kontaktflade på tværs af hele organisationen og på tværs af lokationerne i Esbjerg, Næstved og Katowice (Polen). I din hverdag vil du samarbejde tæt med teknisk afdeling, projektsalg, økonomi, PTA samt afdelingens øvrige sælgere af reservedele og ombygningsprojekter.
Hvem er du?
Du har en teknisk baggrund – for eksempel inden for maskinteknik, automation eller lignende – og kombinerer din tekniske forståelse med en kommerciel tilgang. Alternativt kommer du fra en teknisk supportfunktion og ønsker at tage mere ansvar for salg og kundedialog.
Qubiqa A/S lægger særligt vægt på, at du:
- Har teknisk forståelse for maskiner og automatiserede løsninger.
- Arbejder struktureret og bevarer overblikket i en travl hverdag.
- Har et naturligt salgsdrive og motiveres af at skabe resultater.
- Brænder for kundekontakt og systematisk opfølgning.
- Har høj servicebevidsthed – hastighed og tilgængelighed er afgørende i aftersales.
- Kommunikerer professionelt på dansk og engelsk. Tysk er en stor fordel.
Stillingen er placeret i Esbjerg, med 30-50 dages rejseaktivitet til kunder og til virksomhedens øvrige lokationer, typisk korte ture på 2-4 dage og op til 1-2 uger ad gangen.
Hvad tilbyder Qubiqa A/S?
Hos Qubiqa A/S bliver du nemlig en del af et engageret team, hvor der er gode faglige og personlige udviklingsmuligheder. En uformel omgangstone og gensidig respekt er en naturlig del af hverdagen. Qubiqa A/S tilbyder løn efter kvalifikationer, pension, sundhedsforsikring, frokostordning, nødvendigt IT-udstyr samt fleksibilitet og mulighed for lejlighedsvis hjemmearbejde.
Lyder det som noget for dig?
Så send Qubiqa A/S allerede i dag dit CV samt ansøgning. Qubiqa A/S er en mangfoldig koncern, hvor medarbejderne forenes af fælles værdier. Qubiqa A/S opfordrer derfor alle til at søge – uanset etnisk baggrund, køn, alder, seksualitet, handicap eller religion.
Qubiqa A/S behandler dine data fortroligt gennem hele forløbet. Har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte HR-partner Camilla Jørgensen på +45 81 40 18 64, eller Group Commercial Director Martin Valgren på +45 30 93 39 10.
Qubiqa A/S glæder sig til at høre fra dig!
