Partner Care Energizer, Danmark
Er du motiveret af at løse komplekse tekniske udfordringer og rådgive partnere om cloud-løsninger? Trives du i et dynamisk miljø, hvor struktur og proaktiv kommunikation er afgørende?
Cloud Factory A/S er på en spændende vækstrejse på tværs af Europa. Cloud Factory A/S søger nu en Partner Care Energizer til at tilslutte sig Cloud Factory A/S's Customer Success-organisation på Cloud Factory A/S's hovedkontor i Esbjerg.
Du kommer med solid teknisk ekspertise inden for cloud-teknologier, licensering og processer. En baggrund fra en distributør eller MSP er en stor fordel, mens kendskab til Adobe og Acronis er en ekstra bonus.
Som Partner Care Energizer vil du spille en nøglerolle i at levere support af høj kvalitet og sikre, at Cloud Factory A/S's partnere modtager rettidig, struktureret og professionel assistance på tværs af Cloud Factory A/S's cloud-løsninger.
Cloud Factory A/S ved, at ikke alle vil opfylde alle de listede krav – og det er okay. Hvis du er motiveret af rollen og tror, at du kan vokse ind i den, vil Cloud Factory A/S stadig gerne høre fra dig.
Ansvar
Kompleks support og teknisk problemløsning
- Løs avancerede tekniske og licensrelaterede problemer, primært inden for Microsoft (Azure, M365 og Dynamics)
- Udfør grundig problemanalyse og sikre varige løsninger
- Dokumenter løsninger og bedste praksis for intern vidensdeling
- Håndter sager, der kræver en dybere forståelse af cloud-platforme og partnerøkosystemer
Rådgivning om partnerløsninger og skabelse af forretningsværdi
- Oversæt komplekse Microsoft-regler og tekniske emner til klare, handlingsorienterede anbefalinger til partnere
- Rådgiv partnere om optimering, sikkerhed, produktvalg og compliance
- Identificer muligheder for optimering, effektivitetsforbedringer og potentiale for upsell/cross-sell
- Deltag i partnerdialoger, hvor teknisk ekspertise er nødvendig for at understøtte forretningsbeslutninger
Lever en stærk partneroplevelse
- Agér som et pålideligt kontaktpunkt for partnere gennem hele supportprocessen
- Sikr klar og proaktiv kommunikation på både dansk og engelsk
- Styr forventninger og sikr høj partnertilfredshed
- Bidrag til en konsekvent og professionel Partner Care-oplevelse
Dine kvalifikationer
- Stærk teknisk forståelse – især inden for cloud-økosystemet, kombineret med en nysgerrighed efter løbende at lære og udvikle sig.
- Solid viden om Azure- og M365-licensering, eller motivation til at udvikle sig inden for dette område.
- Flydende i dansk med stærke skriftlige og mundtlige engelskkundskaber.
- Erfaren med teknisk support og partner-/kundekommunikation, med evnen til at forklare komplekse emner på en klar, enkel og struktureret måde.
- God kommerciel forståelse af licensmodeller, margener og partnerforretningsstrukturer.
- Baggrund fra en MSP eller cloud-distributør – kendskab til Adobe, Acronis & Dropbox er et plus.
- Struktureret og pålidelig, med en stærk ansvarsfølelse og en proaktiv, løsningsorienteret tankegang.
- Trives i et internationalt miljø med tværmarkedssamarbejde.
Cloud Factory A/S tilbyder
- En spændende rolle i en hurtigt voksende cloud-virksomhed, hvor partnere kommer først.
- Gode muligheder for personlig og faglig vækst – både teknisk og kommerciel.
- Et samarbejdende og inkluderende teammiljø med fokus på vidensdeling og kontinuerlig læring.
- Tæt samarbejde med Energizers i andre lande, hvilket muliggør stærkt tværnationalt samarbejde.
- Konkurrencedygtig løn, attraktive pensions- og forsikringsordninger, sundhedsforsikring og fleksible arbejdstider.
Ansøg nu
Hvis du ønsker at tage det næste skridt i din karriere og være en del af Cloud Factory A/S's vækstrejse, så send din ansøgning og dit CV senest den 26. juli 2026.
Cloud Factory A/S gennemgår ansøgninger løbende og forbeholder sig retten til at lukke stillingen før tid, hvis den rette kandidat viser sig – så vent ikke for længe.
Interviewproces
Første runde interviews: 11. august.
Anden runde interviews: 18. august.
Cloud Factory A/S værdsætter mangfoldighed og opfordrer alle kvalificerede kandidater til at søge, uanset baggrund, køn eller alder.
Brug "Partner Care Energizer (DK) + Dit Fulde Navn" som emnefelt.
Ansøgning sendes til job@cloudfactorygroup.com.
Spørgsmål?
Kontakt venligst Director of Customer Success, Stine Elkjær på telefon +45 43146007 eller HR-Manager, Jesper Paarup på telefon +45 23103738.
Om Cloud Factory A/S
Cloud Factory A/S er en hurtigt voksende cloud-distributør, der specialiserer sig i Microsoft og andre førende cloud-brands, og servicerer udelukkende B2B IT-kanalpartnere, også kendt som Managed Service Providers (MSPer).
Cloud Factory A/S har udviklet en partnerplatform, der strømliner cloud-servicestyring og forbedrer driftseffektiviteten for MSPer.
Cloud Factory A/S leverer 'The Standard' til MSPer ved at tilbyde en effektiv partnerplatform, automatiseret fakturering og 24/7 teknisk support for at styrke Cloud Factory A/S's partnere.
Baseret på accelereret omsætningsvækst er Cloud Factory A/S vokset fra 15 til 75 medarbejdere siden 2021.
